O atendimento marca a diferença, é certo. A atenção que as pessoas dispensam faz a diferença, certo é. Quando somos atendidos com um sorriso, queremos repetir, todos sabemos. Quando somos maltratados, mesmo precisando do serviço, tudo fazemos para encontrar alternativas.
Portagem: o condutor:
- bom dia;
Do lado do portageiro:
- (...) - o que pode e deve ser entendido como...silêncio absoluto!
Novamente o condutor:
- boa tarde, obrigado.
E seguiu viagem...
Agora veja-se com as máquinas que substituem os portageiros e portageiras:
- bem vindo, queira introduzir o seu cartão;
(se tudo corre bem...)
- obrigado e boa viagem
Porra, não deveria ser ao contrário?
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